よくあるご質問

☆　商品、手数料、送料など全部含めて日本円

でいくらかかるのか見積もりできますか？

代行サービス、買い付けサービスをご利用の場合、

弊社に商品が届くまで重さやサイズがわからないの

で、日本までの送料（弊社からお客様までの送料）

が確定いたしません。　ですので、日本までの送料を除

いたお見積もりをさせて頂くことになります。

☆　オーダーの際、クレジットカードの「セキュリティ

ーコード」を記入する欄がありますが、これって何？

セキュリティーコードとは、カード裏面の署名

欄に印字してある数字のうち一番右側の3桁の

数字を指し、ネットショッピング時にその入力を

求められる場合があります。

* カード会社ごとのより若干違いますので以下を参照ください。

VISAカード、マスターカードの場合

カード裏面の署名欄に印字してある数字のうち

一番右側の3桁の数字がセキュリティーコードとなります。

AMEXの場合

カード表面の右上に印字してある4桁の数字が

セキュリティーコードとなります。

☆　GPS（普通郵便）、EMS（保険付・追跡可）で

取り扱えない大きなサイズや重量オーバーの商

品でもオーダーできますか？

オーダーできます。大型の商品は配送方法が異

なりますので、事前にお問い合わせ下さい。

☆　サイズ表示がよくわからないのですが・・・？

サイズについては、ほとんどのショップ・サイト内

でサイズ表の記載がありますので、そちらをご

確認してください。
だいたいの目安はサイズ一覧を参考にしてください。

☆　転送サービスでバックオーダーがあった場合は？

maps*NYまでご連絡下さい。ご連絡頂いた場合、

３０日以内に届くバックオーダーに関しては当社

でお荷物を待って出荷させて頂きます。

☆　間違ってオーダーしちゃった！どうしよう？

　ショップによって対応が異なりますが、ショップ

より配送前であれば変更可能の場合もあります

のでオーダー後に直ぐにショップに連絡をしま

しょう。

受け付けてもらえなかった場合は、maps*NY

に商品が到着してから、返品・交換サービス

（有料:$10）という方法があります。

☆　転送サービス利用で、ショップにオーダー後、

確認のメール（Order　Confirmation）が届かない時

はどうしたら良いですか？

３日待ってもショップから確認のメールが届かな

い場合は、ショップまでメールしてお問い合わせ

ください。

☆　２点以上のオーダーの場合、まとめて梱包し

てくれますか？その際、手数料はいくらですか？

日本へ配送可能なサイズ内でひとつにまとめて

梱包しなおします。　サイズによっては２つ以上

になる場合もあります。無料で承ります。

（※但し、特殊な形・サイズの場合は＄５となります。）　

☆　割れ物、特殊な形状な商品ですが、大丈夫ですか？

ショップから届いた商品の梱包状態が、日本へ

の配送に耐え切れないと判断させて頂いた場合

は特別梱包料がかかります。料金に関しては

その内容に応じてご請求させていただきます。

☆　返品・交換をしたいのですが・・・・・

手数料がかかりますが可能です。　詳しくは

免責事項をごらんください。

☆　為替レートはどうやって決まるのですか・・・・・

円換算レートは前日の三菱東京UFJ銀行店頭

為替CASH販売レートを小数点以下四捨五入

＋４円にておおよそ設定させて頂いております。

新聞、ＴＶ等で見るレートは為替市場レートで、

実際に銀行で換金するレートとは異なる事、

お客様に手間なく日本円でお支払い頂ける

よう、ドルへの換金、海外送金等の手数料

は全て弊社で負担させていただいているた

め、以上のような設定とさせて頂いております。

☆　配送後の荷物が今どこにあるのか追跡できますか？

EMS(保険付・追跡可)をご利用の場合のみで

きます。商品が配送されると追跡番号（トラッ

キング番号）を書いた「発送のお知らせ」

メールをお送りします。　

☆　商品が破損していたら・・・・・

EMSの場合は郵便局で保険手続きをしてください。　

☆　商品が足りない、違う・・・・・

転送サービスをご利用の場合　→　全ての

サービスにおいて当社が定めた検品作業

を行ってはおりますが、検品定義を超えて

発生した場合はお買い物されたショップへ

直接お問い合わせください。